Ajuda e Suporte

Como agendar uma consulta?

Para agendar uma consulta, acesse o menu principal e clique em "Agendar Consulta" ou "Precisa de atendimento?". Você poderá escolher entre consulta presencial ou telemedicina, descrever seus sintomas, optar por atendimento prioritário e confirmar o endereço de atendimento.

Como funciona o atendimento prioritário?

O atendimento prioritário permite que sua consulta seja atendida com maior rapidez na fila de espera. Esta opção tem um custo adicional de R$ 50,00 e garante que você seja atendido antes dos pacientes que não optaram por esta modalidade.

Posso agendar consulta para um familiar?

Sim! Durante o agendamento, você pode marcar a opção "Agendar para familiar ou dependente" e preencher os dados da pessoa (nome completo, CPF, grau de parentesco e data de nascimento). A consulta será agendada em nome dessa pessoa.

Como visualizar minhas consultas?

Acesse o menu "Consultas" para ver todas as suas consultas agendadas. Você pode filtrar por status (agendada, confirmada, em andamento, concluída) e buscar por data ou médico.

Como atualizar meus dados pessoais?

Vá até o menu "Perfil" e clique em "Dados Pessoais". Lá você pode editar seu nome, email, telefone e outros dados cadastrais. O CPF não pode ser alterado por questões de segurança.

Como cadastrar ou editar meu endereço?

No menu "Perfil", clique em "Endereço". Você pode cadastrar múltiplos endereços com nomes personalizados (ex: "Principal", "Casa", "Trabalho"). Ao digitar o CEP, os demais campos são preenchidos automaticamente.

Como alterar minha foto de perfil?

No menu "Perfil", toque na sua foto de perfil. Você poderá escolher entre tirar uma nova foto ou selecionar uma imagem da galeria do seu dispositivo.

O que fazer se tiver problemas com o aplicativo?

Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas, acesse o menu "Suporte" no aplicativo e crie um ticket de suporte. Nossa equipe responderá o mais rápido possível para ajudá-lo.

Como visualizar minhas solicitações de consulta?

Acesse o menu "Solicitações" no seu dashboard. Lá você verá todas as consultas pendentes aguardando sua aceitação. Você pode ver os detalhes do paciente, sintomas descritos e endereço de atendimento antes de aceitar ou recusar.

Como aceitar ou recusar uma consulta?

Na tela de solicitações, você pode visualizar os detalhes de cada consulta. Clique em "Aceitar" para confirmar o atendimento ou "Recusar" se não puder atender. Ao aceitar, a consulta será confirmada e o paciente será notificado.

Como marcar minha chegada no local da consulta?

Quando você chegar no endereço da consulta presencial, acesse os detalhes da consulta e clique em "Cheguei". Isso notificará o paciente de que você está no local e está pronto para iniciar o atendimento.

Como iniciar uma consulta?

Após marcar sua chegada (para consultas presenciais) ou no horário agendado (para telemedicina), acesse os detalhes da consulta e clique em "Iniciar Atendimento". Isso abrirá a tela de anamnese onde você pode registrar todas as informações do paciente.

Como preencher a anamnese do paciente?

Durante o atendimento, você terá acesso a um formulário completo de anamnese onde pode registrar: queixa principal, histórico médico, exame físico, diagnóstico e observações. Todas as informações são salvas automaticamente.

Como emitir receita médica?

Na tela de atendimento, você encontrará a opção "Emitir Receita". Clique nela e preencha os medicamentos, dosagens e orientações. A receita será salva e disponibilizada para o paciente no final da consulta.

Como emitir atestado médico?

Durante o atendimento, acesse a opção "Emitir Atestado". Você pode incluir o conteúdo do atestado e, se necessário, especificar os dias de afastamento. O atestado será gerado automaticamente com seus dados profissionais.

Como visualizar o histórico de prontuários?

Acesse o menu "Prontuários" para ver todas as consultas que você já realizou. Você pode buscar por paciente, data ou filtrar por status. Cada prontuário contém todas as informações do atendimento, incluindo anamnese, receitas e atestados emitidos.

Como atualizar meu perfil profissional?

Vá até o menu "Perfil" e clique em "Editar Perfil". Lá você pode atualizar suas informações pessoais, especialidade, horários de atendimento, endereços de atendimento e outras configurações profissionais.